Závislost na sázení a hazardu: kde najít pomoc

Pokud sázky přerostly v něco, co nedokážete zastavit, nemusíte to řešit o samotě. Tady najdete ověřené kontakty, kroky na první dny a postup, jak si přístup ke hraní zablokovat.

Kontakty na jednom místě

Mapa pomoci Národního monitorovacího střediska nemá samostatný filtr pro hazard, služby ambulantní léčby a poradenství ale hazardní hraní pokrývají. Poradny zaměřené přímo na hraní shrnuje také mapa na zodpovednehrani.cz, na kterou odkazuje ministerstvo financí.

První kroky

1. Utněte přísun peněz. Smažte ze sázkových účtů uložené karty, vypněte automatické dobíjení e-peněženek a snižte si v bankovní aplikaci limit pro platby kartou na internetu. Na přechodnou dobu může správu peněz převzít člověk, kterému věříte.
2. Zavřete cesty ke hraní. U provozovatelů s českým povolením zmáčkněte panic button nebo si u ministerstva podejte žádost o zápis do rejstříku. Na zahraničních webech zapněte sebevyloučení v každém účtu zvlášť a podpoře písemně napište, že účet chcete uzavřít. Smažte aplikace i uložená hesla.
3. Řekněte to aspoň jednomu člověku. Utajování dává hraní prostor. Stačí jedna věta partnerce, kamarádovi nebo praktickému lékaři.
4. Zavolejte na linku nebo do poradny. Poradci pomohou posoudit, jestli stačí telefonické vedení, nebo je na místě ambulance či terapie. Hovor s národní linkou je zdarma.
5. Dluhy řešte s poradcem, ne další půjčkou. Splácet sázkové dluhy novým úvěrem je jen jiná podoba honění ztrát. Na dluhové poradenství odkazuje portál hazardni-hrani.cz.

Jak si hraní zablokovat

Zápis do Rejstříku vyloučených osob

Ministerstvo financí ČR vede neveřejný seznam lidí, kterým je účast na hazardu zakázaná (§ 16 zákona o hazardních hrách). Kdo je v něm zapsaný, nesmí u provozovatele s českým povolením vstoupit do herny ani kasina, založit si účet, vsadit ani vložit peníze (§ 17). Na vlastní žádost se zapíšete podle § 16b; o výmaz pak lze požádat nejdříve po roce a ochrannou lhůtu si můžete prodloužit nebo obnovit (§ 16ba). Žádost podáte:

• přihlášením přes Identitu občana, bankovní identitu, MojeID či I.CA Identitu – ministerstvo tuto cestu označuje za nejrychlejší,
• na adresu podatelna@mf.gov.cz, pokud žádost podepíšete uznávaným elektronickým podpisem,
• datovou zprávou z osobní datové schránky (schránka ministerstva má ID xzeaauv),
• dopisem s úředně ověřeným podpisem, adresovaným ministerstvu do Letenské 15, 118 10 Praha 1,
• na podatelně ministerstva – s sebou občanský průkaz, pas nebo povolení k trvalému pobytu; řidičák nestačí.

Kopie dokladů k žádosti za sebe ministerstvo nepožaduje.

Panic button

Od 1. 7. 2024 musí každý provozovatel s povolením nabízet v uživatelském účtu tlačítko, které hraní okamžitě zastaví na 48 hodin, a to u všech provozovatelů (§ 16bb). Je to záchranná brzda pro chvíli, kdy cítíte, že další tiket nezastavíte – nebo pojistka před večerem, u kterého víte, že by se mohl vymknout.

Zahraniční weby

Rejstřík ani panic button na provozovatele bez českého povolení nedosáhnou. Ministerstvo sice nepovolené weby zapisuje na zvláštní seznam, podle kterého je musí blokovat poskytovatelé připojení i plateb (§ 84a a 84b); doplňuje se ale postupně a každou adresu nezachytí. U zahraničních účtů proto zbývá sebevyloučení u každé značky zvlášť, nižší limity v bance a blokovací aplikace v telefonu i počítači.

Když sází někdo blízký

Mluvte o konkrétních věcech, které jste viděli – chybějící peníze, noční tikety, nové půjčky – ne o povaze člověka. Výčitky vedou spíš k dalšímu tajení než ke změně.

Nesplácejte dluhy bez plánu a neručte za nové úvěry. Peníze na chod domácnosti si oddělte na účet, ke kterému hráč nemá přístup. Přestat musí chtít on sám nebo ona sama; vy můžete nabídnout doprovod k poradci a podporu během léčby.

Pomoc je určená i vám. Telefonní linka i online poradna Naberte kurz se výslovně věnují také blízkým hráčů a sázkařů.

Odkud kontakty máme

Telefonní čísla, adresy a hodiny provozu jsme 20. 10. 2026 porovnali s webem organizace, která službu poskytuje (chciodvykat.cz, nabertekurz.cz, hazardni-hrani.cz), a se stránkou Ministerstva financí ČR, kde jsou kontakty pro hráče shrnuté. Kde organizace provozní dobu na svém webu neuvádí, přebíráme ji od ministerstva a výslovně to píšeme. Pokud narazíte na nefunkční číslo, dejte nám vědět – spojení najdete v sekci O nás a kontakt.